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Política de privacidad
Qué recopilamos por este sitio, para qué, quién lo ve y qué puedes pedirnos que hagamos con ello.
Última actualización 27 de agosto de 2026
Quién responde por tu información
Ariel Cosmetics Inc., que opera como Alora Health, Torre Plaza Las Américas, A525 Ave. Franklin Delano Roosevelt, San Juan, PR 00918. [email protected], (787) 331-7000.
Qué recopilamos
Por este sitio, solo lo que nos das y lo que envía tu navegador:
- Datos de contacto, el nombre, el teléfono y el correo que escribes en una solicitud de cita.
- Datos de la cita, el área de tratamiento que elegiste, la fecha y hora que pediste y lo que escribiste en las notas.
- Información de salud que compartes voluntariamente, tus respuestas a las preguntas médicas breves del flujo de reserva y lo que decidas contarnos sobre tu salud en un mensaje.
- Datos técnicos, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y las páginas visitadas, en registros de servidor ordinarios.
- Dos preferencias pequeñas guardadas en tu propio navegador: en qué idioma estás leyendo y cuál de las tres rutas elegiste (Medical Aesthetics, Longevity o Men’s Vitality). Existen para que el sitio no vuelva a preguntártelo en cada página.
Para qué la usamos
Para operar la clínica y este sitio, y nada más:
- para responderte y para confirmar, mover o cancelar una cita;
- para preparar tu consulta, de modo que el médico haya leído lo que enviaste antes de que llegues;
- para mantener los expedientes clínicos y administrativos que la ley exige;
- para mantener el sitio funcionando, seguro y legible en tu idioma.
Información de salud
Todo lo que nos cuentas sobre tu salud se trata como información clínica confidencial. Solo la ve el personal clínico y administrativo que la necesita para atenderte, y se maneja con los estándares que aplican a una práctica médica en Puerto Rico, incluida HIPAA cuando nos aplica.
Por favor, no envíes historial médico detallado por WhatsApp, redes sociales o correo: esos canales no son privados. Tráelo a tu consulta o pídenos una vía segura para enviarlo.
Cookies y medición
Este sitio no usa rastreadores publicitarios y no vendemos ni compartimos tu información con corredores de datos ni redes de anuncios.
Guarda en tu navegador las dos preferencias descritas arriba, y el panel de accesibilidad guarda ahí también tus ajustes de presentación. Si en el futuro añadimos analítica, esta página lo dirá antes de activarla, y se limitará a contar visitas: nunca a perfilarte ni a seguirte por otros sitios.
Quién más la ve
Los proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, correo, gestión de citas y de pagos) ven solo lo necesario para prestar ese servicio y no pueden usarlo para otra cosa.
También divulgamos información cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de alguien. No vendemos información personal.
Si nos escribes por WhatsApp o por una red social, ese mensaje pasa además por los sistemas de esa empresa, bajo su política de privacidad y no la nuestra.
Cuánto tiempo la conservamos
Los expedientes clínicos se conservan por el periodo que la ley de Puerto Rico exige a una práctica médica. Una consulta que nunca llega a ser cita se conserva solo mientras sea útil para responderte, y luego se elimina. Los registros de servidor se guardan poco tiempo, por seguridad.
Tus derechos
Escribe a [email protected] y puedes pedirnos que:
- te digamos qué tenemos sobre ti y te demos una copia;
- corrijamos lo que esté equivocado;
- eliminemos lo que no estemos legalmente obligados a conservar;
- dejemos de contactarte para algo distinto de la atención que solicitaste.
Seguridad
El sitio se sirve por conexión cifrada y el acceso a los expedientes clínicos se limita al personal que lo necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero si una brecha llegara a afectar tu información te lo diríamos a ti y a la autoridad correspondiente, como exige la ley.
Menores
Este sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años a través de él. Los menores se atienden en la clínica solo con su padre, madre o tutor presente y con su consentimiento.
Cambios
Si esta política cambia, cambia con ella la fecha al inicio de la página. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio.
Contacto
Dudas o solicitudes sobre tu información: [email protected] o (787) 331-7000.